سياسة الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يجب عليك الاتصال بنا على الفور في موعد لا يتجاوز 12 ساعة بعد إرسال الطلب، عبر الهاتف (80053837) أو البريد الإلكتروني إلى info@unidukan.com

يمكنك إلغاء طلبك المقدم إلينا في الحالات التالية:

في حالة عدم إرسال طلبك حتى الآن، سيتم إلغاء طلبك على الفور، وسيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، إذا كان الدفع قد تم بالفعل.

إذا تم إرسال طلبك بالفعل، يرجى رفض قبول الطلب عند التسليم. بمجرد إعادة المنتجات إلينا، سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، إذا كان الدفع قد تم بالفعل.

إذا كنت قد تلقيت طلبك بالفعل، فلن يكون الإلغاء ممكنًا.

سياسة الاسترداد والاستبدال

بينما سنبذل قصارى جهدنا لشراء طلبك وتسليمه، قد تكون بعض المنتجات غير متوفرة مؤقتًا أو نفد مخزونها. في بعض الحالات، قد يتم تسليم أصناف غير صحيحة إليك. وفي هذه الحالات:

إذا لم تستلم الأصناف التي طلبتها، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إليك، إذا كان الدفع قد تم بالفعل.
إذا كان جزء من طلبك مفقودًا، فسنقوم برد جزء من المبلغ المدفوع مقابل الكمية غير المسلمة أو تسليم الصنف (الأصناف) المفقودة وفقًا لتقديرنا.

إذا تلقيت أصنافًا غير صحيحة، فسنجمع الأصناف غير الصحيحة ونقدم لك الأصناف الصحيحة أو نرد أموالك إليك وفقًا لتقديرنا.
في كل الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك.

سياسة الإرجاع

بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، لا يمكن إرجاع نوع معين من الأصناف، ما لم تكن الأصناف معيبة أو تالفة.

ويشمل ذلك المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو الأصناف الشخصية)،

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان أي من الأصناف معيب أو تالف أو إذا تلقيت أصناف خاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان أي من الأصناف معيب أو تالف أو إذا تلقيت أصناف خاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. وسنقوم إما باستبدال أي أصناف معيبة أو تالفة أو رد الأموال إليك وفقًا لتقديرنا.

سنخطرك بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصه (إذا لزم الأمر)، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد المبلغ المدفوع أم لا. وإذا تمت الموافقة على ذلك، فسيتم رد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أنه قد يُستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وتنفيذ رد الأموال.

لن يتم قبول الأصناف المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي أسئلة على

info@unidukan.com